Rattaché(e) à la Responsable Marketing, Communication & Vente Œnotourisme : Vous participez à l’élaboration et coordonnez l’exécution de la stratégie Marketing Digital, CRM et Communication de l’activité touristique de la Maison Hennessy (circuit de visites, Boutique), afin d’aider la business unit à atteindre ses objectifs ambitieux de Volume et de Chiffre d’affaires ainsi qu'au rayonnement de l’activité oenotouristique.
Vos activités consisterons à :
CREATION ET AMPLIFICATION DE CONTENUS
•Modérer et animer les réseaux sociaux des Visites Hennessy et de la Boutique en collaboration avec les agences media (brief, élaboration du calendrier éditorial de posts, validation du contenu avec les parties prenantes internes et externes, community management)
•Etre garant de la conformité Loi Evin de tous les contenus visuels et rédactionnels destinés à un public français
•En collaboration avec nos agences, développer des campagnes multi-channel fortement targettées pour soutenir les temps forts de notre activité touristique et générer des ventes Billetterie et Boutique
•Proposer et coordonner le développement de contenu en fonction des besoins
•Monitorer les campagnes publicitaires, analyser les KPI
•Suivre et mettre à jour les comptes référenceurs Travel en termes d’offre, de texte et de photographie
•Surveiller la e-réputation / anticiper de potentielles situations sensibles
MARKETING DIGITAL
•Participer à l’élaboration et coordonner l’exécution de la stratégie marketing digitale de la destination touristique Hennessy sur la base de la segmentation des cibles, du positionnement et de la stratégie d’offre et de distribution
•Site Internet Hennessy / Section Les Visites :
•S’assurer de la constante mise à jour du contenu du site Les Visites en suivant la procédure de validation interne
•Travailler sur l’amélioration continue des pages Web dédiées aux Visites Hennessy, tant dans la forme que dans les fonctionnalités
•Acquisition de trafic, en collaboration avec équipes internes et agences :
•Définir et déployer la stratégie SEO et Optimiser le référencement sur les plateformes locales
•Développer des campagnes multi-channel pour soutenir les temps forts de notre activité touristique
•Optimisation de l’expérience client sur le site web
CRM
•En interaction avec les équipe Marketing digital / CRM / IT Maison et Groupe, contribuer aux évolutions du dispositif CRM (expression de besoins, intégration des solutions) dans le cadre de la refonte / migration de nos solutions billetterie et CRM, du déploiement de notre site marchand et du lancement du Club Hennessy
•Définir un plan d’activation de la base de données B2C
•Rédiger les newsletterset campagnes email B2C (planning éditorial, copy deck, choix des visuels / vidéos, validation du contenu avec les parties prenantes internes et externes y compris conformité Loi Evin pour contenus français)
•Intervenir en support pour la rédaction et coordination des news letters et campagnes email B2B
COMMUNICATION / PR
•Collaborer étroitement avec la Responsable Marketing, Communication & Vente Œnotourisme pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie PR/ Communication du pôle
Superviser le développement de contenu
•Identifier des opportunités presse pertinentes par rapport aux objectifs et cibles. Coordonner les demandes d’interviews. Compiler et faire valider le contenu éditorial et visuel nécessaire à chaque sujet, en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes
•Coordonner les visites / événements presse en fonction des besoins
•Amplifier les retombées de presse lifestyle / travel via nos réseaux sociaux
Des actions de suivi, analyses et amélioration continue seront demandées dans l'ensemble des missions.Vous avez une expérience de 3-5 années dans l'industrie des Vins & Spiritueux et/ou du Tourisme dans des fonctions Marketing Digital, Marketing Opérationnel, Communication ou CRM. (La connaissance du contexte Loi Evin est un plus).
Vous avez une excellente maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral, Compréhension approfondie de l'industrie touristique, des comportements consommateurs, des touchpoints et des canaux de vente et une excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word…)
votre capacité à travailler en mode projet, votre rigueur, capacité d'organisation et à développer et animer des plans d’actions adaptés aux besoins du business sont aussi vos forces, alors rejoignez notre équipe de l'œnotourisme Hennessy!!
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Hennessy s'engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap. LVMH reconnait et recrute tous les talents.