Contrat d'alternance

ALTERNANCE - Assistant(e) Service Clients (F/H)

Fondée en 1765, la prestigieuse Maison de Cognac Hennessy est un des fleurons du leader mondial du luxe, le Groupe LVMH. Reconnue pour la qualité de ses produits, sa constante recherche de l'excellence et de l'innovation, la Maison Hennessy occupe une place de premier plan dans le monde des spiritueux premium et réalise 99% de son chiffre d'affaires à l'export. Hennessy souhaite accueillir un(e) alternant(e) pour son service Supply Chain : 

Etre en support d’une équipe Service Client et participer aux missions ci-dessous :

1 - Assurer la relation Client/Filiales en concertation avec le Responsable de Marché, le Responsable développement commercial ou le Directeur SC

Traiter en direct ou assurer le suivi du traitement des demandes émanant du marché

 

2- Traiter les commandes marchés (clients directs)

  • A la réception de la commande, vérifier les produits, codes, prix, incoterm, termes de paiement….Vérifier l’adéquation entre les prévisions et la quantité commandée
  • Positionner la commande selon les conventions en vigueur en vérifiant la disponibilité des produits. Enregistrer la commande. Suivre les états d’alerte.
  • Vérifier la conformité des factures en fonction des accords commerciaux.
  • Contrôler les lignes de crédit client, bloquer les commandes en dépassement de crédit et débloquer les commandes

 

Pour les filiales

  • Contrôler le calcul de réapprovisionnement des stocks. Après déploiement, alerter sur les risques de retards de disponibilité. Générer les commandes dans APO
  • Suivre les alertes de ruptures sur les marchés et rechercher des solutions avec l’ordonnancement.
  • Maintenir les paramètres de réapprovisionnement du marché, suggérer des optimisations.

 

3- Coordonner la livraison des commandes (Cognac, Pub, MS)

  • Préparer les dossiers transport (plans de chargements, transporteur, dates) dans la recherche permanente de l'optimisation de nos couts de transport (choix du prestataire, recours limité à Express/avion, camions complets…)
  • Positionner l’expédition en recherchant un compromis entre demande client et lissage de l'activité Centre de dist.
  • Adresser les accusés de réception commande et routing transport ou proforma si nécessaire. Renseigner les coûts du transport
  • Faire respecter par les transporteurs les dates d’enlèvement prévues des commandes
  • Contribuer au pilotage de résultats (faire respecter les échéances de fin de périodes comptables…)
  • Demander et établir les certificats d’assurance en fonction de la législation.
  • Consolider et contrôler l’ensemble de la documentation commerciale et l’adresser au client, transporteurs, transitaires…
  • Fournir les justificatifs d’exportation suivant la demande du service Douane

 

4- Facturation et crédit clients

  • Editer la facturation, vérifier le contenu. Relancer les clients pour retard de règlement et en informer le Responsable Marché
  • Enregistrer les post facturations et les faire valider par hiérarchie si nécessaire

 

5- Gestion des dépenses A&P

  • Enregistrer les factures et les faire valider

 

6- Autres missions

Préparer les dossiers de règlement des commissions, frais des bureaux de représentation, provisions.

Aider à la gestion des réclamations et litiges divers (transport, qualité….)

Vous préparez un BAC+2 (BTS CI) ou équivalent universitaire.

Langues pratiquées :

Anglais

Savoir être :

Votre capacité d’organisation sera un plus

Votre esprit d’Equipe et capacité d’analyse et de synthèse est apprécier 

Votre sens du service client, votre rigueur et Aisance relationnelle sont vos gènes!

Poste basé à COGNAC (16). A pourvoir à compter de septembre 2022.

Possibilité d'aide à la rechercher d'un logement.

 

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Hennessy s'engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

LVMH reconnait et recrute tous les talents.